Planeación de la infraestructura tecnológica

Trabajo semana 2 Curso 352008 del SENA-

Proceso de la Administración de la Tecnología de información

Introducción

A medida que el mundo se vuelve más dependiente en los avances tecnológicos, planear y administrar la tecnología se vuelve cada vez más esencial. Y aunque el manejo adecuado de la tecnología es importante para negocios y gobiernos, el costo de fallar en una buena planeación puede ser demasiado alto.

Muchas compañías se encuentran ante la problemática de la automatización de sus sistemas de información. Esta situación puede estar dada por la creación de un nuevo sistema automatizado, el reemplazo, o la mejora del mismo o bien por la de mejora de un programa ya existente.

Se entiende por infraestructura tecnológica al conjunto de todos los elementos tecnológicos hardware y software: servidores, computadores, portátiles, impresoras, switches, routers, firewall, escaners, cableado estructurado, cpu`s, software informático, equipos de comunicación, internet, red lan.

Los Planes de Infraestructura Tecnológica se refieren a las estrategias empresariales respecto a: al tipo de Sistemas que utilizará la empresa, la manera en que se interrelacionarán los sistemas, el grado de automatización al cual pretende llegar la empresa, el alcance de cada uno de los sistemas, y aspectos similares, en la elección de alguna línea de hardware y software de base.

Lectura y respuesta a preguntas sobre el tema

La planeación de la instalación física y de la ubicación física depende de varios factores, como lo son el tamaño de la empresa, la disponibilidad del espacio físico, la cultura computacional de los líderes de la empresa, entre otros, ¿porqué son importantes estos factores?

Porque constituyen un conjunto de recursos físicos, lógicos, y humanos necesarios para la organización, realización y control de las actividades informáticas de una empresa.

También porque ayudan a facilitar el trabajo de los seres humanos; los equipos instalados tienen una mayor funcionalidad, los espacios de trabajo son más amenos, y proporcionan una mayor seguridad al personal entre otros. Estos factores de la planeación son muy importantes en la instalación de equipos. Sería bueno que todas las empresas estén informadas de estos procedimientos o que los mismo proveedores se los den a conocer, así ayudaran a facilitar el trabajo de los empleados y el rendimiento de la empresa.

¿Qué factores se deben tomar para elegir un proveedor de software?

Podemos decir que la selección y adquisición de software no es algo fácil, lleva ciertos procedimientos y precauciones que debemos tomar como consumidores para poder hacer una buena decisión a la hora de adquirir el software y el hardware, podemos obtenerlos de manera permanente por medio de la compra o de manera temporal por medio de la renta de estos, lo que sí es importante destacar es que debemos basarnos de acuerdo a nuestro presupuesto, que sean adaptables y que cumplan con nuestras expectativas.

En mi opinión los factores que se deben tomar para elegir un proveedor de software son:

      ·         Que el proveedor sea reconocido, para que nos genere confianza en el producto que nos está ofreciendo, además de que responda mejor a las necesidades de la empresa.

      ·         Que el proveedor cuente con la infraestructura, recursos y procesos que aseguren que es capaz de cumplir con el servicio requerido.

     ·         Las condiciones de pago, ya que muchas veces la organización que va a recibir el producto, paga más de lo que acuerda para solucionar problemas extras relacionados con el software.

    ·         La atención inmediata respecto a algún problema ocasionado, que el personal especializado en el software pueda responder de manera oportuna al daño ocasionado.

Un buen plan de sistemas debe contener algunos puntos. Explicar con sus propias palabras ¿cuáles son esos puntos que se deben incluir?

Propósito del plan: Como el mismo nombre lo indica, se cuestiona sobre el propósito del plan, hacia donde se dirige, cual es el objetivo, además se analizan los factores externos e internos que pueden afectar a la organización, el futuro que recae sobre el proyecto. Se debe analizar muy bien el campo de la competencia y crear estrategias respecto a eso.

Plan de la estrategia de negocio: Se debe examinar el entorno actual, mirar cómo está funcionando la organización, si va en buen camino o hay problemas que se deben solucionar para no salir del mercado. Además de tener los objetivos principales del proyecto bien claro, para poder direccionar la planeación.

Sistemas actuales: En este punto, se debe mirar con ojo crítico los sistemas que apoyan el funcionamiento del negocio, evaluar si la infraestructura nos está siendo útil, las capacidades que esta tiene. Además, después de haber analizado las situaciones anteriores, se debe examinar y descubrir las dificultades que se presentan para cubrir las necesidades que surgen en el negocio, así poder darle solución.

Nuevos desarrollos: Se planean proyectos con nuevos sistemas, nuevas infraestructuras, se describe el proyecto después de haber examinado las capacidades que tiene la empresa.

Estrategia administrativa: En este punto la empresa se debe reorganizar interna y externamente para un mejor servicio, esto incluye la nueva infraestructura, los controles administrativos. Son estrategias que se toman para realizar a cabo un buen cambio.

Plan de implantación: Se debe analizar muy bien los factores que dificultan la implantación, y durante el plan se debe hacer un informe donde indique el estado de la misma.

Requerimiento de presupuesto: En este punto, el capital debe ser cuidadosamente administrado para la planeación, se debe tener en cuenta los intereses, todo lo que tiene que ver con la inversión, se debe cuidar y aprovechar muy bien el capital.

¿Por qué cree que el software debe ser autorizado?

Porque existen una serie de estándares, protocolos, métodos, reglas, herramientas y leyes concebidas para minimizar los posibles riesgos a la infraestructura o a la información. La seguridad informática comprende software, bases de datos, metadatos, archivos y todo lo que la organización valore (activo) y signifique un riesgo si ésta llega a manos de otras personas. Este tipo de información se conoce como información privilegiada o confidencial.

Toda dependencia podrá utilizar únicamente software que el departamento de sistemas le haya instalado y oficializado mediante el acta de entrega de equipos y/o software, que son tanto los sistemas operacionales como aquellos paquetes de usuario final y de sistemas aplicativos, que el departamento de sistemas ha instalado, previo visto bueno para su adquisición y con la autorización legal del proveedor para su uso.

El uso de Software no autorizado o adquirido ilegalmente, se considera como pirata y es una violación a los derechos de autor. La piratería de software es muy común, sobre todo porque legalmente obtenido el software tiende a ser costoso. Sin embargo, la piratería de software es ilegal y punible por la ley. Además, existen varios riesgos asociados con el uso de software pirateado. Con la compra de copias de software legales, se está protegiendo a sí mismo, así como la industria de desarrollo de software. Cuando el software se compra en una tienda o en línea, lo que en realidad se compró fue una licencia para el producto. Esto significa que el usuario está autorizado a instalar y utilizar el producto en una determinada cantidad de computadoras, como se indica en la licencia del programa del disco duro.

Hacer una conclusión indicando, de los factores que deben ser considerados en la planeación de la infraestructura ¿cuál cree que es el más importante? ¿Por qué?

La planeación de recursos, porque es una solución que trata las necesidades de la empresa, tomando el punto de vista de proceso de la organización para alcanzar sus objetivos, integrando todas las funciones de la misma. Además porque facilita la integración de los sistemas de información de la empresa, ya que cubre todas las áreas funcionales y resulta altamente beneficiosa para la organización, porque  permite automatizar aquellos procesos que se manejen bajo reglas o políticas preestablecidas, evitando así la intervención humana siempre propensa a errores.

Construya  un plan de sistemas con todos los pasos que se requieren en el plan de sistemas, como se describe en el material de apoyo.

Propósito del Plan

Un grupo de inversionistas del área de la salud con experiencia sólo en auditorias médicas, con domicilio en Bogotá, tiene una oportunidad de ampliar su portafolio de servicios con un nuevo negocio en la costa atlántica, que consiste en abrir una Clínica en la ciudad de Barranquilla para atender una población de 100.000 pacientes. Las áreas de la Clínica inicialmente serán admisión, autorizaciones médicas, medicamentos, laboratorio, gerencia, contabilidad y tesorería. La gerencia quiere que lo competente a las auditorías (glosas de cuentas enviadas a las EPS) se maneje por los expertos remotamente desde Bogotá.

Hasta el día de hoy solo se tenía una sola sede, donde se manejaban auditorías médicas; en estos momentos empieza un cambio en la situación actual de la empresa, la cual desea montar una clínica en otra zona del país, ampliando el portafolio de servicios y utilizando los recursos tecnológicos, y poder administrar la parte de auditorías médicas desde su sede principal en Bogotá.

Plan de la estrategia del negocio

La empresa tiene como objetivo principal abrir una clínica, para así atender a una población de 100.000 pacientes, además se manejaran entre otras admisiones de pacientes, autorizaciones médicas, entrega de medicamentos, el área de laboratorios médicos, la gerencia, el departamento contable y tesorería.

Sistemas actuales

En cuanto a la infraestructura tecnológica y de sistemas, se instalara una red LAN basada en el sistema operativo Windows, y se contratara un servicio de acceso a internet con un proveedor local al cual se le solicitara un acceso dedicado para mantener conexión directa con la sede principal en Bogotá.

Se estudia la compra de un software contable y administrativo al igual que un software que pueda manejar la parte de admisiones y control de citas medicas.

Nuevos desarrollos

La gerencia tendrá el reto de poner en marcha este negocio siguiendo los lineamientos sugeridos por los propietarios que se encuentran en la ciudad de Bogotá, así mismo se montará una infraestructura de red de manera que exista un acceso directo y permanente de toda la información, para que se puedan tomar decisiones de manera rápida y efectiva.

Para este caso específico, se montarán dos enrutadores, con sistema de seguridad o firewall para mantener de forma segura y confiable toda la información que se trasmita por la red entre las dos sedes.

Estrategia administrativa

Para comenzar, los equipos se adquirirán mediante la figura del Leasing, es decir se arrendarán, mediante una póliza que cubra el soporte técnico y sus respectivos mantenimientos preventivos.

El acceso a internet se hará mediante un proveedor local, el cual se encargará y garantizará la calidad del servicio y se le solicitará un sistema de respaldo en caso de que por cualquier inconveniente el servicio se vea comprometido.

Se solicitará a empresas locales, la implantación de las diversas bases de datos, necesarias para la operación normal de la empresa, con el fin de tener a mano personal calificado para el soporte técnico y la afinación de los diferentes módulos, que serían necesarios para el buen funcionamiento de la operación.

De igual manera se solicitará a la empresa proveedora del Software, la capacitación de todo el personal correspondiente a las diversas áreas, y de efectuar seguimientos permanentes en proceso de puesta a punto del software.

Contaremos con un departamento de sistemas, el cual estará entrenado y preparado para atender las solicitudes de los diferentes usuarios, y como labor principal tendrá el velar por el correcto funcionamiento de la red y la seguridad en ella, asignando a cada uno de los usuarios, una identificación única al sistema y su correspondiente contraseña, la cual deberá ser cambiada mensualmente, todos los accesos a la red deberán ser monitoreados y quedará un registro de estos, para su posterior verificación.